Пользователи маркетплейса Wildberries пожаловались на штрафы из-за возврата заказанного товара, пишет РБК со ссылкой на обсуждение подписчиков на странице ретейлера во «ВКонтакте».
Компания ссылается на закон «О защите прав потребителей», согласно которому продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, передает РИА «Новости» со ссылкой на материал.
Сумма списывается даже если был обнаружен брак. В Wildberries же заявили, что с 2020 года политика компании не менялась. При этом пользователи с высокой долей возвратов и низкой суммой выкупа оплачивают сумму обратной доставки.
Ранее портал Силовики сообщал, что в России в период с февраля по апрель 2022 года на 18% выросло число краж в магазинах, чаще всего на кассах самообслуживания.